各处室、二级院部：

为进一步提升校园网络服务质量，改善用户上网体验，网络信息中心近期开展了问卷调查，并对调查结果进行了汇总分析，现针对问卷集中反映的问题制定如下优化升级方案：

问题一：单账号多终端同时在线数量不足。

解决方案：教师校园网账号同时在线设备数量已由2台提升至3台，且不限制设备类型，以更好地满足老师们使用手机、平板、笔记本电脑等多设备办公的需求。

问题二：频繁认证与掉线问题

问题原因：多个SSID导致终端在不同信号间切换时需要重复认证。

解决方案：实施“统一SSID，无感漫游”项目，将全校无线网络统一命名为“SDBI”，实现一次认证，全校无缝漫游。当前同步进行全校各个区域改造，预计于11月30日前全部完成。

问题三：办公、教学网速慢、网络不稳定问题

问题原因：学校核心至防火墙的互联链路带宽已达峰值。

解决方案：拟将骨干链路由2Gbps扩容至4Gbps，预计于12月10日前全部完成，完成后将适度缓解办公、教学有线网的带宽压力。

问题四：实训楼机房电脑网络速度慢

问题原因：机房电脑开机后重复下载更新严重占用带宽；机房单台电脑限制带宽。

解决方案： 1、实训中心利用今年寒假期间对机房电脑进行系统定期更新，平时关闭自动更新，防止出现重复更新，占用带宽的情况；2、将机房单台电脑的接入带宽由10Mbps开放至30Mbps，如遇重要比赛、考试等需高带宽网速情况，可联系网络信息中心进行临时提速。

问题五：教学区无线网络速度慢

问题原因：高密度用户区域单用户带宽不足，每终端平均网速10Mbps。

解决方案：扩容AP点位，并为三座教学楼、实训楼、办公楼等区域更换支持WiFi6的新款AP设备，更换后单用户带宽提速至30Mbps。设备更换与点位扩容需进入房间施工，为不影响正常教学办公，计划于今年寒假期间集中实施，需相关处室、学院值班人员配合，具体时间将另行通知。

问题六：室内公共区域网络速度慢

问题原因：因楼宇装修，部分区域（如图书馆、餐厅）的AP设备被遮挡、拆除，导致信号减弱。

解决方案：根据现场实际情况，重新规划并实施AP的布置与改造。请相关部门了解上网情况、解决AP被遮挡问题，或联系网络信息中心补装AP。

问题七：会议室外来人员临时上网不方便

问题原因：为强化网络安全保障，外来人员使用校园网需网办大厅申请。

解决方案：会议室AP单独开通meeting无线，外来人员临时上网的，使用手机号认证后即可上网，需开通的会议室由归口管理部门将会议室名称、地址报至网络信息中心。

问题八：校园户外信号覆盖率低

问题原因：因校园改造等原因导致部分区域无线链路受损。

解决方案：网络信息中心与学校相关部门重新规划、补充部分室外点位。

感谢各部门对校园网络的关注与支持！在网络使用过程中遇到任何问题，可通过以下方式及时报修：企业微信→工作台→维修平台→选择网络/办公电脑→网络故障，也可联系网络信息中心，联系人：杨老师6925073，寰创工程师赵志乾。

网络信息中心

2025年11月20日